Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Lea atentamente los Términos de Uso (los "Términos"), ya que rigen el uso de los servicios de ELVIRA, incluyendo, entre otros, herramientas para la gestión y automatización de procesos vinculados a despachos aduaneros, seguimiento de embarques, monitoreo de contenedores y otros trámites vinculados al comercio exterior, mediante la automatización de procesos asociados a la operatoria en el Sistema María y/o en los sistemas que lo reemplacen o complementen (el/los "Servicio/s").

Al hacer click en la casilla de aceptación y acceder a los Servicios, Usted (el “Usuario”) garantiza que ha leído, entendido, y consiente de forma plena, voluntaria y expresa los Términos y Condiciones. En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario debe abstenerse de contratar los Servicios. Los Términos son acordados entre usted y Trade Smart S.R.L., con domicilio en Av. Santa Fe 1193, piso 3° Of. 11 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “Trade Smart”).

2. Servicios y Suscripción

Trade Smart ofrece los Servicios a través de la plataforma ELVIRA. El Usuario podrá contratarlos en forma conjunta o individual, de acuerdo con las opciones comerciales disponibles al momento de la contratación. Los Servicios que pueden ser contratados incluyen:

• Seguimiento automático desde el Bill of Landing.
• Control visual de “free time” en terminales.
• Monitoreo de contenedores.

El Usuario podrá contratar la totalidad de los Servicios disponibles o únicamente algunos de ellos. En el primer caso, se le otorgará un acceso pago integral a la plataforma, que comprenderá todas las funcionalidades vigentes de ELVIRA mientras la contratación se encuentre activa y debidamente abonada. En el segundo caso, se le otorgará un acceso pago limitado, restringido exclusivamente a los Servicios efectivamente contratados por el Usuario. En ambos casos, la contratación realizada por el Usuario se denominará la “Suscripción”.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cambio de su modalidad de contratación, ya sea de la totalidad de los Servicios a un Servicio en particular, o viceversa, sujeto a disponibilidad y a las condiciones comerciales vigentes. Salvo indicación en contrario de Trade Smart, dicho cambio será efectivo a partir del siguiente período de facturación mensual. En caso de cancelación o falta de pago de la Suscripción, el acceso a los Servicios se suspenderá automáticamente hasta que se regularice la obligación.

Trade Smart S.R.L. se reserva el derecho de modificar las características de los Servicios, notificando al Usuario con antelación razonable; dichas modificaciones no implicarán cargos adicionales durante el período ya abonado. Asimismo, Trade Smart podrá ofrecer períodos de prueba a tarifa reducida (“Pruebas”), los cuales estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas al momento de la oferta. Al aceptar una Prueba, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y a las condiciones específicas de la promoción.

3. El uso del Servicio

El acceso a los Servicios ofrecidos a través de la plataforma ELVIRA está reservado exclusivamente a empresas y/o despachantes de aduana debidamente registrados. Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta a través del sistema de registro de ELVIRA, proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo la identificación del responsable de uso dentro de la organización. Cada cuenta es personal e intransferible dentro de la empresa usuaria, y estará vinculada a un nombre de usuario y una contraseña confidenciales.

El Usuario es responsable de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todo uso que se haga de la cuenta, incluyendo accesos no autorizados. El uso indebido de la cuenta, ya sea por acción u omisión del Usuario, será considerado incumplimiento de los presentes Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

En caso de pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado de sus credenciales, el Usuario deberá notificar de inmediato a Trade Smart a través de los canales de soporte habilitados. Hasta tanto dicha notificación sea recibida y procesada, toda actividad realizada bajo la cuenta será atribuida al Usuario registrado. Trade Smart se reserva el derecho de recuperar, reasignar o requerir la modificación del nombre de usuario por razones operativas, de seguridad, cumplimiento normativo o cualquier otro motivo debidamente fundado.

4. Acceso a los Servicios

Trade Smart otorga al Usuario un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de acceso a los Servicios prestados a través de la plataforma ELVIRA, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y al pago de la Suscripción correspondiente. Este acceso se concede únicamente para el uso del Usuario, en el marco de su actividad como empresa o despachante de aduana.

El acceso a los Servicios está condicionado a la creación de una cuenta válida y activa en ELVIRA, y al cumplimiento permanente de las obligaciones contractuales y normativas por parte del Usuario. El Usuario no podrá permitir el acceso de terceros no autorizados a su cuenta, ni utilizar los Servicios con fines distintos a los expresamente previstos.

Trade Smart se reserva el derecho de suspender, limitar o revocar el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o requerimiento fundado de autoridad competente, sin que ello genere derecho a reembolso por períodos ya abonados. El Usuario podrá cancelar su acceso en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones asumidas con anterioridad.

5. Pagos y cancelación

El acceso a la plataforma ELVIRA requiere la contratación previa de una Suscripción paga. La Suscripción se adquiere directamente a través de Trade Smart mediante el pago anticipado de una tarifa correspondiente a un período determinado (mensual, trimestral, anual u otro que se indique al momento de la contratación) y a los Servicios contratados. El precio de la Suscripción será informado antes de su contratación y no incluye los impuestos aplicables, los cuales se calcularán por separado conforme a la normativa vigente. Trade Smart emitirá electrónicamente las facturas correspondientes.

La Suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período, salvo que el Usuario la cancele antes del vencimiento del período en curso. En caso de cancelación, el acceso a los Servicios se mantendrá hasta el último día del período ya abonado, sin que ello otorgue derecho a reembolsos ni créditos por períodos parciales o no utilizados.

Trade Smart se reserva el derecho de actualizar o modificar el precio de la Suscripción. Cualquier cambio será notificado con una antelación razonable y comenzará a regir en el siguiente período de facturación. Si el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar o modificar su Suscripción antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigor del nuevo precio implicará su aceptación.

En caso de impago o rechazo de la transacción por parte del proveedor de servicios de pago, Trade Smart podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación. Si el Usuario no regulariza el pago dentro de los cinco (5) días hábiles desde la suspensión, Trade Smart podrá cancelar la cuenta sin necesidad de intimación adicional.

Cuando se ofrezcan períodos promocionales de prueba o tarifas reducidas, las condiciones particulares de dichas promociones se informarán en forma previa y estarán sujetas a estos Términos y a los términos específicos de la oferta. Finalizado el período promocional, se aplicará automáticamente la tarifa plena vigente, salvo que el Usuario comunique expresamente su intención de cancelar antes del vencimiento de la promoción.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma ELVIRA no reemplaza ni modifica las obligaciones legales, reglamentarias y operativas que le corresponden como importador, exportador o despachante de aduana, conforme a la normativa vigente en la República Argentina. El Servicio es una herramienta de gestión y automatización que no actúa como representante, declarante, ni responsable frente a ARCA ni a ningún otro organismo público. El Usuario será el único responsable por la veracidad, completitud y legalidad de los datos, documentos y declaraciones presentadas a través de ELVIRA, así como por las consecuencias derivadas de su uso.

Asimismo, en el uso de la plataforma ELVIRA, los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, las siguientes acciones:

• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, adaptar o crear obras derivadas del código fuente, arquitectura, diseño o funcionalidades del Servicio.
• Reproducir, redistribuir, copiar o poner a disposición del público el Servicio o su contenido sin autorización de Trade Smart.
• Permitir el acceso a la plataforma a personas no autorizadas o transferir el uso de la cuenta.
• Realizar actividades de scraping, minería de datos o extracción automatizada mediante bots o scripts.
• Utilizar el contenido para entrenamiento o alimentación de sistemas de inteligencia artificial o machine learning.
• Interferir con la operación normal del Servicio o intentar evadir medidas de seguridad.
• Eliminar, ocultar o alterar marcas o avisos de propiedad intelectual.
• Incluir contenido malicioso, virus o software dañino.
• Ingresar o procesar información falsa, fraudulenta o ilegítima.
• Realizar actos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o privacidad de terceros.

7. Limitaciones y modificaciones del Servicio

Trade Smart realiza todos los esfuerzos razonables para mantener la plataforma ELVIRA operativa, no obstante, el acceso podrá verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones de seguridad o adecuaciones normativas. La empresa no será responsable frente al Usuario por interrupciones o demoras derivadas de causas ajenas a su voluntad razonable (fallas en servicios de terceros, decisiones de autoridades, incidentes de fuerza mayor).

El Usuario reconoce y acepta que la plataforma incorpora funcionalidades automatizadas basadas en inteligencia artificial (IA). Si bien se realizan esfuerzos para asegurar la precisión, el Usuario entiende que se trata de herramientas de asistencia que no sustituyen el análisis humano ni el juicio profesional.

8. Propiedad Intelectual

Trade Smart es la única y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma ELVIRA y sus contenidos. Cualquier reproducción o explotación no autorizada queda expresamente prohibida. Si el Usuario proporciona sugerencias o propuestas técnicas, Trade Smart podrá incorporarlas a los Servicios sin que ello genere derecho a compensación alguna.

9. Atención al Usuario

Trade Smart pone a disposición de los Usuarios el correo electrónico administacion@appelvira.ai para consultas operativas y reportes técnicos. El canal no está destinado a consumidores finales ni se encuentra sujeto al régimen de defensa del consumidor.

10. Suspensión y terminación del Servicio

Trade Smart podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma por incumplimiento de los Términos, decisión unilateral, requerimiento de autoridad competente o falta de pago, sin derecho a reembolso.

11. Descargos de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. Trade Smart no garantiza que los Servicios estarán libres de errores o interrupciones, ni se responsabiliza por decisiones adoptadas exclusivamente en función de resultados automatizados.

12. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Trade Smart frente al Usuario, por cualquier concepto, estará limitada al monto efectivamente abonado por el Usuario en concepto de Suscripción en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

13. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a Trade Smart frente a cualquier reclamo, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

La relación se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

15. Modificaciones de los Términos

Trade Smart podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por medios razonables, incluyendo la publicación de una versión actualizada en la plataforma ELVIRA. En el caso de cambios sustanciales, se procurará brindar un aviso complementario mediante correo electrónico o a través de mensajes destacados dentro del Servicio.

Las modificaciones tendrán efecto a partir de la fecha que se indique en la notificación correspondiente. El uso continuado de los Servicios por parte del Usuario con posterioridad a la entrada en vigencia de los nuevos Términos implicará su aceptación plena. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos modificados, podrá solicitar la baja de su cuenta conforme lo previsto en estos Términos.

16. Política de privacidad

El uso de la plataforma ELVIRA implica el tratamiento de determinados datos personales. Dicho tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Trade Smart, que forma parte integral de estos Términos. Puede acceder a la Política de Privacidad haciendo click acá.

17. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. La falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición por parte de Trade Smart no implicará renuncia a dicho derecho o disposición.

18. Cesión

Trade Smart podrá ceder total o parcialmente estos Términos y cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de los mismos a terceros, sin necesidad de notificación previa.

Última actualización: Julio de 2026.